La investigación de mercado es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
Fases:
1º Diseño de la investigación:
- Identificación del problema que se trata de investigar.
- Determinación del tipo de diseño de la investigación.
- Formulación de las hipótesis a confirmar mediante el estudio.
- Identificación, clarificación y medidas de las variables del estudio.
Se trata de una fase fundamental dedicada a la creación de la metodología aplicable.
2º Obtención de la Información:
- Selección de las fuentes a utilizar.
- Determinación de los procesos de obtención de la información.
- El diseño y la selección, en su caso, de la muestra.
- La recogida de datos.
La selección de la fuente condiciona los procesos de obtención de los datos, que constituyen el material a obtener.
Seguidamente vemos un gráfico en el que se pueden ver las principales fuentes de información utilizadas en las investigaciones comerciales:
- La información primaria es aquella que recogemos explicitamente para esta investigación.
La observación es la obtención de datos y elaboración de conclusiones sobre el mercado mediante la contemplación de las conductas y comportamientos motivacionales de compradores, vendedores y distribuidores.
La encuesta es la confección de un cuestionario de preguntas y aplicación posterior del mismo, mediante llamadas telefónicas, envíos por correo o entrevistas personales, a una muestra de personas determinada.
La experimentación es una puesta a prueba en un ámbito limitado, de un producto, un precio, envase o reclamo publicitario, y estudio de las reacciones que este estimulo provoca.
La observación es la obtención de datos y elaboración de conclusiones sobre el mercado mediante la contemplación de las conductas y comportamientos motivacionales de compradores, vendedores y distribuidores.
La encuesta es la confección de un cuestionario de preguntas y aplicación posterior del mismo, mediante llamadas telefónicas, envíos por correo o entrevistas personales, a una muestra de personas determinada.La experimentación es una puesta a prueba en un ámbito limitado, de un producto, un precio, envase o reclamo publicitario, y estudio de las reacciones que este estimulo provoca.
- La información secundaria no está hecha a la medida, es decir es general, pero nos permite, situarnos en el marco general, plantear hipótesis iniciales, y preparar la recopilación de información primaria
Esta información se puede sacar de fuentes internas: datos contables, de marketing, informe de ventas, de distribución, estudios anteriores, etc.
En cuanto a las fuentes externas son: articulo, estudios generales, anuarios, etc. De tipo estadístico están: publicaciones de organismo oficiales, de Bancos y entidades financieras, Cámaras de Comercio, organizaciones empresariales, Centros académicos, etc.
3º Tratamientos y Análisis de los Datos:
-Edición, codificación y grabación de los datos.
-Tabulación de los resultados
-Aplicación de técnicas de análisis estadístico
Así lo que era un mero conjunto de datos, se transforma en información útil para la investigación diseñada
4º Interpretación de los Resultados y Presentación de las Conclusiones:
-Elaboración del informe
-Presentación de las conclusiones obtenidas.
Se cierra así el proceso de investigación quedando los resultados de la misma dispuesto para su uso y aplicación.
Seguidamente se puede ver en un gráfico las fases del proceso de investigación de marketing:
En cuanto a las fuentes externas son: articulo, estudios generales, anuarios, etc. De tipo estadístico están: publicaciones de organismo oficiales, de Bancos y entidades financieras, Cámaras de Comercio, organizaciones empresariales, Centros académicos, etc.3º Tratamientos y Análisis de los Datos:
-Edición, codificación y grabación de los datos.-Tabulación de los resultados
-Aplicación de técnicas de análisis estadístico
Así lo que era un mero conjunto de datos, se transforma en información útil para la investigación diseñada
4º Interpretación de los Resultados y Presentación de las Conclusiones:
-Elaboración del informe
-Presentación de las conclusiones obtenidas.
Se cierra así el proceso de investigación quedando los resultados de la misma dispuesto para su uso y aplicación.
Seguidamente se puede ver en un gráfico las fases del proceso de investigación de marketing:
Imagen de Investigación de Mercado:
Ejemplo de investigación de mercados:
Hemos realizado la investigación de mercado sobre una empresa de colchones donde su objetivo es saber en que segmento de mercado se vendería mejor el producto.
Conclusiones:
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